Datenschutz­erklärung

Diese Erklärung beschreibt, welche Personendaten beim Besuch dieser Website bearbeitet werden, zu welchem Zweck und wie lange sie aufbewahrt bleiben. Sie richtet sich nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).

Verantwortliche Stelle

Kein Tracking, keine Cookies, keine Werbenetzwerke

Diese Website setzt keine Cookies, verwendet keine Analyse- oder Trackingdienste und bindet keine Werbenetzwerke ein. Es gibt kein Nutzerprofil und keine Wiedererkennung zu Werbe- oder Statistikzwecken. Aus demselben Grund erscheint auf dieser Seite kein Cookie-Hinweis: Es gibt nichts einzuwilligen. (Die einzige Ausnahme betrifft nicht das Betrachten der Seite, sondern das Absenden des Formulars: Dort erkennen wir für 30 Tage, ob dieselbe Verbindung in Serie einreicht; siehe „Schutz vor automatisiertem Missbrauch".)

Auch Schriftarten und Gestaltungselemente werden vollständig vom eigenen Server geladen. Es werden keine Inhalte von Google, Meta oder anderen Drittanbietern nachgeladen; Ihre IP-Adresse wird beim blossen Betrachten der Seite an niemanden ausserhalb weitergegeben.

Serverprotokolle

Jeder Aufruf einer Seite hinterlässt beim Webserver einen kurzen Eintrag: Zeitpunkt, aufgerufene Adresse, Antwortstatus und übertragene Datenmenge. Er dient dazu, Störungen zu erkennen.

Ihre IP-Adresse und die Kennung Ihres Browsers werden dabei nicht gespeichert. Sie werden entfernt, bevor der Eintrag geschrieben wird. Die Protokolle werden nach sieben Tagen gelöscht und nicht mit anderen Daten zusammengeführt.

Anfrageformular

Wenn Sie über das Formular eine Anfrage senden, werden die von Ihnen eingegebenen Angaben übermittelt und gespeichert:

• Name: um Sie ansprechen zu können (Pflichtangabe)
• Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse: damit wir antworten können. Mindestens eines von beiden ist erforderlich, sonst ist keine Rückmeldung möglich
• Gewünschte Leistungen, Wunschtermin und Nachricht: freiwillig, um die Anfrage einschätzen zu können. Haben Sie Ihre Leistungen auf der Preisseite zusammengestellt, speichern wir die gewählten Leistungen zusammen mit der Summe laut Preisliste im Zeitpunkt der Anfrage
• Angaben zu Ihrem Fahrzeug: freiwillig, etwa Marke, Modell und Farbe, damit wir Ihr Auto zuordnen können. Das Kontrollschild fragen wir nicht ab

Anfragen von Garagen und Händlern (Seite «Für Garagen»): Dort speichern wir zusätzlich den Namen des Betriebs (Pflichtangabe) und vermerken, dass es eine geschäftliche Anfrage ist. Die geschäftliche E-Mail-Adresse ist dort Pflicht, die Ansprechperson und die Telefonnummer sind freiwillig. Zweck, Grundlage und Aufbewahrung sind dieselben wie unten. Mit der Anfrage melden Sie sich nicht für Werbung an.

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme.
Grundlage: vorvertragliche Massnahmen auf Ihre Anfrage hin sowie unser berechtigtes Interesse, Anfragen beantworten zu können.
Aufbewahrung: Anfragen werden 12 Monate nach ihrer Erledigung automatisch gelöscht, spätestens jedoch 24 Monate nach ihrem Eingang, auch dann, wenn sie nie abgeschlossen wurden. Bestehen daraus vertragliche oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten, gelten diese vor.

Die Angaben werden nicht für Werbung verwendet und nicht verkauft. Weitergegeben werden sie nur an die weiter unten genannten Auftragsbearbeiter, soweit sie für Betrieb und Zustellung nötig sind, und an den Anbieter von WhatsApp, wenn wir Ihnen auf diesem Weg antworten (Abschnitt «WhatsApp»).

Wie Sie auf uns aufmerksam wurden: Zu jeder Anfrage und jedem Auftrag halten wir fest, über welchen Weg Sie uns gefunden haben, zum Beispiel Google, Empfehlung, Brief oder Website. Öffnen Sie das Formular über einen Link mit einem solchen Kennzeichen (etwa aus unserem Brief oder unserem Google-Profil), übernimmt das Formular es aus der Adresse; sonst fragen wir Sie danach. Auf Ihrem Gerät wird dafür nichts gespeichert. Zweck ist zu erkennen, welche unserer Massnahmen wirken. Ausgewertet werden je Weg die Anzahl der Anfragen und Aufträge sowie die Summe der Auftragsbeträge; diese Auswertung enthält keine Namen. Die Angabe wird mit der Anfrage gelöscht, bei Aufträgen zusammen mit den Notizen nach 24 Monaten. Bei einer Löschung auf Ihr Begehren entfernen wir sie sofort, auch aus Aufträgen, die als Buchungsbelege aufbewahrt bleiben.

Damit Ihre Anfrage nicht unbemerkt liegen bleibt, senden wir uns selbst eine Benachrichtigung per E-Mail. Sie enthält keine Ihrer Angaben, nur den Hinweis, dass eine neue Anfrage eingegangen ist. Ihre Angaben lesen wir in unserer Verwaltung, wo sie mit den Fristen oben gelöscht werden.

Kundenaufträge und Terminplanung

Erteilen Sie uns einen Auftrag (telefonisch, vor Ort oder aus einer Anfrage heraus), erfassen wir ihn in unserer Auftragsverwaltung. Das ist der Arbeitsplan des Betriebs: Er ist nur für angemeldete Personen unseres Betriebs zugänglich. Angemeldet wird ohne Passwort, über einen einmaligen Code an unsere Betriebsadresse: Es wird kein Passwort vergeben, das gestohlen, erraten oder wiederverwendet werden könnte.

• Ihr Name sowie Telefonnummer und/oder E-Mail-Adresse, damit wir Sie erreichen, wenn das Auto fertig ist oder etwas dazwischenkommt. Haben Sie eine E-Mail-Adresse hinterlassen, schicken wir Ihnen automatisch eine Nachricht, sobald Ihr Auto fertig ist. Diese Nachricht enthält Ihren Namen, den Hinweis auf die Fertigstellung und unsere Öffnungszeiten, keine Leistungen und keine Preise. Sie ist Teil des Auftrags und keine Werbung; einen Newsletter versenden wir nicht
• Angaben zu Ihrem Fahrzeug: eine kurze Beschreibung wie «grauer VW Golf». Das Kontrollschild erfassen wir nicht
• Der Auftrag selbst: die gewählten Leistungen mit dem bei der Annahme vereinbarten Preis, Abgabe-, Fertigstellungs- und Abholzeitpunkt, der Stand der Arbeit, eine allfällige Anzahlung
• Interne Notizen zum Auftrag, etwa ein Hinweis auf eine besondere Stelle am Lack
• Sind Sie Gewerbekunde (z. B. eine Garage), ist das vermerkt, denn daran hängt der Gewerbepreis. Kam der Auftrag über die Seite «Für Garagen», führen wir ihn unter dem Namen des Betriebs; die Ansprechperson steht als Vermerk dabei und wird mit den Notizen gelöscht

Zweck: Ausführung und Abrechnung des Auftrags sowie Planung der Werkstatt.
Grundlage: Erfüllung des Vertrags mit Ihnen; für die abgerechneten Aufträge zusätzlich unsere gesetzliche Pflicht, die Geschäftsbücher aufzubewahren.

Aufbewahrung: zwei Fristen, und der Unterschied ist wichtig.

• Abgerechnete Aufträge sind Buchungsbelege. Sie müssen wir 10 Jahre aufbewahren, gerechnet ab dem Ende des Geschäftsjahres (Art. 958f OR). Erhalten bleiben davon Ihr Name, die Leistungen, die Beträge und die Zeitpunkte
• Ihre Telefonnummer, Ihre E-Mail-Adresse und die Notizen zum Auftrag gehören nicht zum Beleg. Sie werden 24 Monate nach dem Auftrag aus dem Datensatz entfernt. Der Beleg bleibt, der Kontaktweg verschwindet. Kommen Sie in dieser Zeit wieder, beginnt die Frist neu; wartet noch eine zugesagte Auffrischung Ihrer Keramikversiegelung, behalten wir Ihren Kontaktweg so lange, wie wir Sie dafür erreichen müssen. Die kurze Beschreibung Ihres Fahrzeugs («grauer VW Golf») bleibt beim Beleg, denn sie sagt, woran wir gearbeitet haben
• Aufträge, die nicht zustande kamen (abgesagt, nicht erschienen, verfallen), werden nach 24 Monaten vollständig gelöscht, ebenso ein Eintrag in der Kundenkartei, an dem kein Auftrag mehr hängt. Haben Sie darauf bereits eine Anzahlung geleistet, ist auch das ein Buchungsbeleg und fällt unter die Frist oben

Sicherungskopien: Damit Ihre Daten bei einem Ausfall nicht verloren gehen, werden sie regelmässig gesichert. Löschen wir einen Datensatz, verschwindet er aus dem laufenden Betrieb sofort, aus den Sicherungen erst, wenn diese durch neuere ersetzt sind, in der Regel innert zwei Wochen.

Geht beim Speichern eines Auftrags die Verbindung verloren, merkt sich das Gerät des Betriebs den Auftrag so lange, bis geklärt ist, ob er angekommen ist. So geht ein telefonisch erteilter Auftrag nicht verloren. Diese Kopie wird gelöscht, sobald das geklärt ist; beim Abmelden auf diesem Gerät wird sie in jedem Fall entfernt. Sie liegt nur dort und wird an niemanden übermittelt.

Über Ihren Auftrag entscheidet immer ein Mensch. Das System schlägt einen Termin vor und rechnet die Preise aus der Preisliste zusammen; angenommen, verschoben oder abgelehnt wird jeder Auftrag von uns. Eine automatisierte Einzelentscheidung im Sinne von Art. 21 DSG findet nicht statt, und es wird kein Profil über Sie gebildet.

Schutz vor automatisiertem Missbrauch

Damit das Formular nicht von Maschinen für Massenzusendungen missbraucht wird, prüfen wir jede Einsendung technisch. Dabei wird Ihre IP-Adresse nicht im Klartext gespeichert, sondern nur als Prüfwert (Hash mit einem geheimen Zusatzwert). Solange dieser Zusatzwert geheim bleibt, lässt sich aus dem Prüfwert Ihre Adresse nicht ermitteln. Der Wert dient ausschliesslich dazu, Einsendungen in Serie zu erkennen (nicht für Werbung, Statistik oder Wiedererkennung über die Missbrauchsabwehr hinaus), und wird nach 30 Tagen gelöscht.

Zusätzlich vermerken wir bei einer Einsendung, ob sie technische Merkmale eines automatisierten Versands zeigt, etwa ein für Menschen unsichtbares Feld, das ausgefüllt wurde, oder ein Absenden innerhalb von Sekundenbruchteilen. Dieser Vermerk wird zusammen mit Ihrer Anfrage gespeichert und ist für uns in der Verwaltung sichtbar. Ihre Anfrage wird deswegen nicht abgelehnt und nicht automatisiert beurteilt; der Vermerk hilft uns nur, echte Anfragen von Massenzusendungen zu unterscheiden. Er wird mit der Anfrage zusammen gelöscht.

Es kommt kein externer Dienst wie ein CAPTCHA von Google zum Einsatz, denn dieser würde Daten an Dritte übertragen.

Auftragsbearbeiter

Für Betrieb und Wartung dieser Website ziehen wir bei:

• Adnan Sacipi - SaTechAI, Elgg, Schweiz: Entwicklung, Betrieb und technische Wartung
• Hostpoint AG, Rapperswil-Jona, Schweiz: Verwaltung der Domain
• Hetzner Online GmbH, Rechenzentrum Finnland: Server, auf dem Website und Anfragen liegen. Die Daten verbleiben innerhalb der EU/des EWR; das dortige Datenschutzniveau ist demjenigen der Schweiz gleichwertig
• cyon, Basel, Schweiz: E-Mail-Postfach des Betriebs: der E-Mail-Verkehr mit Ihnen und die Benachrichtigungen über neue Anfragen (diese enthalten keine Ihrer Angaben)
• Akenes SA («Exoscale»), Rechenzentrum Zürich, Schweiz: Aufbewahrung der Sicherungskopien ausserhalb des Rechenzentrums in Finnland. Dorthin gehen ausschliesslich verschlüsselte Dateien; der Schlüssel liegt nie beim Anbieter, er kann den Inhalt nicht lesen
• Resend (Plus Five Five, Inc., USA): Versand der Benachrichtigung, mit der wir über den Eingang einer neuen Anfrage informiert werden. Ihre Angaben gehen nicht an diesen Dienst: Die Benachrichtigung enthält weder Ihren Namen noch Ihre Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Fahrzeugangabe oder Nachricht
• Scaleway SAS, Paris, Frankreich: Versand der Nachricht «Ihr Auto ist fertig» an Sie. Übermittelt werden dafür Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse sowie der Hinweis auf die Fertigstellung, aber keine Leistungen, keine Preise, keine Angaben zu Ihrem Fahrzeug. Die Daten verbleiben innerhalb der EU/des EWR; das dortige Datenschutzniveau ist demjenigen der Schweiz gleichwertig

Diese Stellen sind vertraglich verpflichtet, die Daten ausschliesslich weisungsgebunden zu bearbeiten.

WhatsApp

Sie können uns über WhatsApp erreichen, und wir antworten Ihnen auf demselben Weg, auch mit der Nachricht, dass Ihr Fahrzeug fertig ist. Wenn Sie diesen Weg wählen oder wir ihn für eine Antwort nutzen, gehen Ihre Telefonnummer, Ihr Name und der Text der Nachricht an den Anbieter des Dienstes.

Was in der Nachricht steht, hängt davon ab, wie Sie hereinkommen. Tippen Sie den WhatsApp-Knopf auf der Preisseite an, ist der Text bereits vorbereitet: Er nennt die von Ihnen gewählten Leistungen mit ihren Preisen, die Summe, die Arbeitszeit und den voraussichtlichen Abholtag. Angaben zu Ihrem Fahrzeug und Ihr Kontrollschild stehen nicht darin. Sie sehen den Text in WhatsApp, bevor Sie ihn abschicken, und können ihn ändern oder löschen. Schreiben wir Ihnen aus der Verwaltung, dass Ihr Fahrzeug fertig ist, enthält diese Nachricht nur Ihren Namen und den Hinweis auf die Fertigstellung.

Anbieter ist für Nutzende in der Schweiz WhatsApp Ireland Limited (Irland). Die Schweiz gehört nach den Angaben des Anbieters zu seiner «Europäischen Region», für die diese Gesellschaft die Dienste erbringt und für die Daten verantwortlich ist. Irland bietet einen Datenschutz, der demjenigen der Schweiz gleichwertig ist. Ob und wie WhatsApp Ireland Limited Daten an andere Gesellschaften des Meta-Konzerns weitergibt, regelt deren eigene Datenschutzrichtlinie; dafür ist der Anbieter verantwortlich.

Sie können widersprechen: Öffnen wir einen Chat mit Ihnen, gehen Ihre Telefonnummer und der vorbereitete Text bereits beim Öffnen an WhatsApp, auch wenn die Nachricht danach nicht abgeschickt wird. Möchten Sie keine Antwort über WhatsApp, sagen Sie es uns in Ihrer Anfrage oder am Telefon; wir öffnen dann keinen Chat und antworten per Telefon oder E-Mail. Nutzen Sie selbst den WhatsApp-Knopf auf dieser Website, sehen Sie den vorbereiteten Text, bevor Sie ihn abschicken. Nachrichten, die über WhatsApp gelaufen sind, liegen anschliessend in unserem WhatsApp-Konto und beim Anbieter, nicht in der Verwaltungssoftware dieser Website. Für Auskunft oder Löschung unseres Chatverlaufs wenden Sie sich an uns; unser technischer Dienstleister hat darauf keinen Zugriff. Was der Anbieter selbst mit den Daten tut, regelt dessen Datenschutzrichtlinie.

Übermittlung ins Ausland

Ihre Angaben aus dem Anfrageformular und aus unserer Auftragsverwaltung liegen auf unserem Server in Finnland und damit innerhalb der EU/des EWR; die Sicherungskopien liegen verschlüsselt in der Schweiz, die Mitteilung «Ihr Auto ist fertig» geht über Frankreich. Diese Staaten bieten einen Datenschutz, der demjenigen der Schweiz gleichwertig ist. An unseren Versanddienst in den USA geben wir keine Ihrer Angaben weiter (siehe oben). Schreiben Sie uns über WhatsApp, gehen Ihre Angaben an WhatsApp Ireland Limited in Irland; dazu der Abschnitt «WhatsApp».

Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person bearbeiteten Daten sowie auf Berichtigung, Löschung und Widerspruch gegen die Bearbeitung. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen; die bis dahin erfolgte Bearbeitung bleibt davon unberührt.

Wenden Sie sich dafür an info@ts-detailing.ch. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens müssen wir Ihre Identität prüfen können.

Sie haben ausserdem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren.

Änderungen

Diese Erklärung wird angepasst, sobald sich die tatsächliche Datenbearbeitung ändert. Massgebend ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung.

Stand: 11. Oktober 2026